Gemeente: zelfsturende teams re-integratie diensten

Situatie  Gemeente wil de re-integratie diensten aan werkzoekenden verbeteren door het aanbod beter aan te laten sluiten op persoonlijke omstandigheden van klanten.

Opdracht  Ontwikkel samen met de re-integratieconsulenten, jobcoaches en sollicitatietrainers een aanpak voor re-integratiedoelgroepen, die past bij de afstand tot de arbeidsmarkt en de persoonlijke omstandigheden van klanten. Train de consulenten in de dienstverlening vanuit de principes van zelfsturing.

Functies  Interim- en Programmamanagement.

Resultaat  Re-integratie professionals werken in zelfsturende teams, werken vanuit principes van activerende gespreksvoering en dienstverlening.

Opdrachtbenadering 

stap 1: Onderzoek naar de doelgroepen: aantallen en problematiek in beeld;

stap 2: Met consulenten de dienstverlening en processen ingericht;

stap 3: Trainingen activerende gespreksvoering georganiseerd, systemen ingericht.

Kenmerken  Combinatie met interim-rol maakte het mogelijk medewerkers te coachen aan de hand van dagelijkse praktijksituaties.

Uitgevoerd door  Annette Berenschot.